Voli aerei: diritti e doveri del passeggero

Sebbene le normative europee delineano perfettamente i diritti dei passeggeri e le pene da infliggere alle compagnie disoneste e con una condotta negativa, è sempre più piccola la fetta di persone perfettamente informata “sui fatti”, ossia sulla possibilità e sull’iter da seguire per richiedere un rimborso per ritardo aereo e volo cancellato. Fino a qualche tempo fa, moltissime domande di risarcimento non erano neanche prese in considerazione dalle compagnie aeree, addirittura rifiutate con giustificazioni banali e poco esaustive con sigle tipo “guasti per motivi tecnici” senza specifiche informazioni.

Per queste ed altre ragioni sono nate start up e associazioni di avvocati con portali online, come ad esempio quello di www.flycare.eu che offrono la propria assistenza via internet, illustrando a ogni viaggiatore il percorso da seguire e gli eventuali risarcimenti da richiedere. Il meccanismo è molto facile: per sapere se si ha diritto a un rimborso per ritardo aereo o volo cancellato sarà sufficiente inserire il codice e la data del volo nella sezione dedicata sul sito. In tempo reale, il sistema informerà se vi sono tutti i parametri giusti per andare avanti.

Cosa fare se il responso è positivo?

Se l’esito è favorevole, il passeggero dovrà fare semplicemente una copia della carta d’imbarco e della propria carta d’identità e sarà Flycare ad inoltrare la domanda di rimborso per conto del passeggero, a costo praticamente zero (verrà trattenuta una percentuale solo in caso di vittoria direttamente dalla compagnia aerea). Qualora la pratica dovesse andar male, molte associazioni offrono un’assistenza legale direttamente in tribunale, senza richiedere nessuna somma di denaro ai propri clienti. In questi casi, la tempistica non giocherà a favore: sono previsti circa sei mesi, o poco più, per ottenere il risarcimento pecuniario.

Flycare, agenzia molto apprezzata dai viaggiatori nazionali

Fra le associazioni più quotate ed efficienti presenti sul territorio nazionale, Flycare è senz’altro tra le preferite tra i viaggiatori che hanno intenzione di ottenere un rimborso per ritardo per un disagio subito. Con un’esperienza pluriennale alle spalle e uno staff esperto nel risolvere i problemi legati all’aviazione civile, Flycare opera brillantemente su tutto il territorio italiano, merito soprattutto dell’efficiente portale online.

Il cliente che vuole affidarsi a Flycare non dovrà fare altro che compilare il modulo su internet, indicando la tratta e il codice di volo per capire se ci sono le condizioni ideali per procedere con la pratica. Con l’attesa giusto di qualche mese, il cliente otterrà il rimborso per ritardo aereo che sarà pagato dalla compagnia direttamente a Flycare. Nel caso la compagnia aerea avanza pretesti infondati oppure non ha intenzione di pagare il risarcimento, gli avvocati di Flycare valuteranno se è il caso di portare la pratica direttamente in tribunale o chiedere una supervisione da parte dell’Enac.

L’obiettivo di Flycare è quello di garantire un adeguato supporto ai passeggeri, fornendo loro un “mezzo” in più che garantisca il pieno rispetto dei loro diritti dei quali, purtroppo, non tutti sono a conoscenza. Ad oggi, sono tantissimi i clienti soddisfatti che hanno usufruito dell’ottimo servizio di Flycare, ricevendo le giuste somme pecuniarie sotto forma di risarcimenti. Per fortuna, i casi più impegnativi, ossia quelli che finiscono in tribunale a causa di compagnie aeree che si rifiutano di pagare anche di fronte all’evidenza, sono relativamente pochissimi.